Oggetto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "www.ispesolution.com” appartenente a I.S.P.E. IMPORTAZIONE SELEZIONATA PRODOTTI ESTERI SNC DI SCETTRI PAOLO & C con sede a RUBANO (PD), Via Galilei, 22, partita Iva IT 00351990288, codice fiscale 00351990288, e iscritta al Registro Imprese di Padova - REA n. 119612 di seguito denominata I.S.P.E. SNC
Tali acquisti sono riservati a Clienti consumatori finali (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), con esclusione quindi dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti.
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs n.196/2003 e successive modifiche.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con I.S.P.E. SNC le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che I.S.P.E. SNC stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Impegni del cliente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita on line devono essere esaminate dai Clienti visitatori del sito www.ispesolution.com prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna e si obbliga a fornire dati corretti e veritieri e, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs n. 185/1999.
Modalità d'acquisto
www.ispesolution.com è un sito telematico di vendita di prodotti tessili per il settore sanitario.
Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto come di seguito specificate e comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.
Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.
Pagamenti
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante l'utilizzo dei seguenti metodi di pagamento:
- Carta di Credito o PayPal
La transazione online avverrà tramite PAYPAL.
Per maggiori informazioni circa il sistema di pagamento PayPal e le relative policy di sicurezza, consultare il sito di riferimento www.paypal.it
- Bonifico Bancario
beneficiario: I.S.P.E. snc di Scettri Paolo & C.
causale: ISPESOLUTION
banca: CASSA DI RISPARMIO DEL VENETO
IBAN: IT 45 R 06225 12111 07400800280T
inviare copia del bonifico via fax allo 0498075271 oppure all'indirizzo email:
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- Bollettino Postale
beneficiario: I.S.P.E. snc di Scettri Paolo & C.
causale: ISPESOLUTION
c/c postale n.: 13254354
inviare copia del versamento postale via fax allo 0498075271 oppure all'indirizzo email:
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- Contrassegno
il totole dell'ordine (comprensivo delle spese per il contrassegno) viene saldato direttamente al corriere alla consegna.
Gli ordini dall'estero possono essere pagati solo con carta di credito.
Consegna prodotti
L’evasione degli ordini avverrà solo al momento della completa disponibilità della merce. Qualora non vi sia la completa disponibilità della merce ordinata, su richiesta del Cliente, si procederà all’invio parziale, nel qual caso però il Cliente stesso, dovrà sopportare un doppio addebito delle spese di spedizione.
I prodotti acquistati saranno consegnati da I.S.P.E. SNC all'indirizzo indicato dal Cliente mediante corriere espresso.
I corrieri utilizzati non effettueranno telefonate preventive ne’ gestiranno richieste di spedizioni in orari particolari. Effettueranno la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente verrà lasciato un avviso e procederà ad una nuova consegna nelle 24 ore successive. In caso di ulteriore assenza, verrà lasciato un nuovo avviso ed il cliente dovrà contattare il corriere per definire i dettagli della consegna. Se anche questo tentativo dovesse avere esito negativo, la merce sarà resa a I.S.P.E. SNC con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà rimborsato al Cliente.
Ogni spedizione conterrà un dettaglio dei prodotti inviati.
Ai sensi della normativa vigente, I.S.P.E.SNC non ha obbligo di emettere alcun documento fiscale per la vendita on line dei suoi prodotti. Tuttavia provvederà comunque ad emettere regolare scontrino fiscale.
Le consegne dei prodotti verranno effettuate in tutti i giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo all’ordine, per i pagamenti mediante carta di credito, e dal giorno lavorativo successivo alla comunicazione di avvenuto accredito per quanto riguarda gli ordini con pagamento mediante bonifico bancario.
Per garantire un adeguato imballo e la non manomissione, i pacchi di piccole dimensioni verranno chiusi con nastro da imballo personalizzato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere , il Cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto riportato nel documento di trasporto,
- che i colli risultino integri, non danneggiati, né bagnati né comunque alterati anche nei materiali di chiusura (carta, nastro adesivo, spago).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento di trasporto e confermati, entro 3 giorni , mediante e-mail, a:
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Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa la quantità dei colli e le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato.
Nel caso invece la merce pervenuta non corrisponda a quella ordinata, entro due giorni dal ricevimento, dovranno essere segnalate le anomalie riscontrate, mediante e-mail a:
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Garanzie e prodotti difettosi
Nel caso in cui il Cliente riscontri deterioramenti o vizi nel materiale ricevuto, dovrà darne comunicazione entro due giorni dal ricevimento, mediante e-mail a:
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Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Annullamento ordini da parte di I.S.P.E. SNC
I.S.P.E. SNC si riserva la possibilità di non accettare o annullare un ordine ricevuto o un articolo compreso nell’ordine stesso, se si verificano le seguenti circostanze:
- vengono ordinati articoli segnalati fuori catalogo;
- vengono ordinati articoli non più in produzione o distribuzione;
- frode di carte di credito;
- truffe ai danni di I.S.P.E. SNC;
- variazioni di prezzo da parte dei produttori che comportino modifiche superiori al 5% (cinque per cento).
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità, e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il recesso dovrà essere effettuato inviando raccomandata con avviso di ricevimento a I.S.P.E SNC Via Galilei n.22, 35030 RUBANO(PD) con cui dovrà essere esplicitata la volontà di recedere dal contratto stipulato rimettendo contestualmente (allo stesso indirizzo),con pacco sigillato e nella sua confezione originale, la merce acquistata. Non saranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno ne’ in porto assegnato. Le spese di restituzione dei prodotti saranno interamente a carico del Cliente. I.S.P.E SNC restituirà, entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, l’intero prezzo pagato al netto delle spese di spedizione.
I diritto di recesso è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè ai consumatori privati che agiscono per scopi estranei alla propria professione.
Giurisdizione e Foro competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto d’acquisto è sottoposta alla giurisdizione italiana e sarà di competenza esclusiva il foro di Padova.
Approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile.
Privacy
Art. 7 D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
I dati personali, che ci sono stati forniti e/o che ci verranno forniti nel corso del rapporto, sono trattati con la sola finalità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita di cui il cliente è parte, nonché di adempiere ai conseguenti obblighi imposti da leggi, regolamenti o normativa comunitaria.
Il trattamento si svolge, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l'art. 11 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196. Sono state adottate le misure minime di sicurezza per il trattamento dei dati personali previste dagli artt. 33 e successivi della Legge in riferimento. I.S.P.E SNC si impegna ad adeguare le suddette misure in modo conforme a quanto stabilito da successive modificazioni legislative, nonché in relazione all'evoluzione tecnica del settore e all'esperienza maturata.
Il conferimento dei dati personali è una facoltà, ma è assolutamente indispensabile per perseguire le finalità del trattamento sopra ricordate. Il mancato conferimento dei dati comporta l'impossibilità di adempire gli obblighi derivanti dal contratto di compravendita eventualmente concluso.
Il titolare del trattamento, e cioè, la persona alla quale competono le decisioni in ordine alle finalità ed alle modalità del trattamento dei dati personali forniti, è la I.S.P.E. SNC , con sede operativa in Via Galilei, 22 RUBANO (PD).
L'art 7 della Legge, di seguito riportato, individua i diritti dei quali l’interessato è titolare in relazione al trattamento dei dati personali da lui forniti.
Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1.L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2.L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi di identificazione del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art.5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicarti o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello stato, di responsabili o incaricati.
3.L’interessato a diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4.L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per compimento di ricerche di mercato o comunicazione commerciale.
Informazioni e reclami
Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo a www.ispesolution.com potrà essere contattata tramite le pagine del Servizio Clienti Online o scrivendo a:
I.S.P.E SNC di Scettri Paolo & C.
Via Galilei, 22
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Fax 0498075271
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